Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto - Considerado o segundo melhor do país, de acordo com Guia Quatro Rodas

A Ecopistas, empresa do Grupo EcoRodovias, administra o Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto, além do trecho inicial da rodovia dos Tamoios e da Hélio Smidt, via de acesso ao Aeroporto Internacional de Guarulhos.

ISO 9001 ABNT14001 OHSAS 18001
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Ouvidoria

A Ouvidoria da Ecopistas é responsável por recepcionar e tratar as manifestações de usuários do Corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto e partes relacionadas de forma autônoma, imparcial e independente, mantendo a isenção e ética na apuração dos fatos e reivindicando das áreas responsáveis solução para os problemas e conflitos.

Pautada pelas diretrizes do Código de Conduta Empresarial do grupo Ecorodovias, de acordo com o item 8.1 (Interação com públicos de relacionamento), cabe a Ouvidoria também identificar tendências para recomendar e orientar a organização na promoção de melhoria dos processos.

QUANDO CONTATAR A OUVIDORIA

A Ouvidoria deve ser acionada para você registrar dúvidas, sugestões, elogios, reclamações, denúncias ou outros assuntos relacionados aos serviços prestados pela Ecopistas.

CANAIS DE CONTATO COM A OUVIDORIA

Formulário Eletrônico
Clique aqui para acessar o formulário. O preenchimento do formulário é rápido e fácil.

Formulário Impresso
Você pode registrar sua mensagem nos formulários disponíveis nas praças de pedágio, bases operacionais e de Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) localizadas ao longo do corredor Ayrton Senna/Carvalho Pinto.

Telefone
(11) 4646-3401 ou (11) 4646-3455
Horário de atendimento: 8h00 às 12h e das 13h às 17h, de segunda-feira a sexta-feira, exceto feriados.

E-mail
ouvidoria.ecopistas@ecopistas.com.br

Carta
A carta deverá ser enviada para a sede da Ecopistas e estar endereçada à Ouvidoria conforme informações abaixo.

Concessionária Ecopistas
A/C: Ouvidoria
Rodovia Ayrton Senna, km 32, pista sentido São Paulo (oeste), Bairro Rio Abaixo, Itaquaquecetuba (SP), CEP. 08578-010 

Presencial na sede da Ecopistas
Você pode agendar um atendimento presencial por meio do telefone (11) 4646-3401 ou (11) 4646-3455

Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira, exceto feriados, das 8h00 às 12h e das 13h às 17h.

O acompanhamento da manifestação pode ser realizado através do telefone (11) 4646-3401 ou pelo e-mail: ouvidoria.ecopistas@ecopistas.com.br. Para tanto, é necessário informar o número de protocolo.

RELATÓRIOS
Consulte abaixo os relatórios de atividades da Ouvidoria Ecopistas

2014
1º Semestre
2º Semestre

2015
1º Semestre
2º Semestre

2016
1º Semestre
2º Semestre

2017
1º Semestre

 

OUVIDORA
Sarah Mazza

Emergências: 0800-7770070 Ouvidoria: 11 4646 3401 / 3455
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